信息详细
| 标题 | 勐卡镇圆通快递收取取件费用 |
| 发言人帐号 | 匿名 |
| 留言日期 | 2022-12-20 |
| 性别 | 男 |
| 处理状态 | 处理完成 |
| 发言内容 | 群众到勐卡镇圆通快递取自己购买的物品，被重复收取费用，每件3元，甚至因为费用问题，圆通快递拒绝将群众购买的物品送至勐卡镇，让物品滞留在西盟县城，造成群众生活工作不便，请有关部门处理。 |
| 回复人名称 | xm |
| 回复时间 | 2022-12-21 |
| 回复内容 |
网民：您好！ 您在政府网站关于《勐卡镇圆通快递收取取件费用 》投诉件，已收悉，现答复如下： 收到投诉件后西盟县交通运输局领导高度重视，安排相关股室进行核实处理。经核实，网民反映的勐卡镇圆通快递二次收费问题，属于违反《快递服务》标准“5.4.2.3投递次数 快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递”的违法行为。12月21日，西盟县邮政业发展中心也对圆通快递代理点的上游快递企业进行了约谈，责成勐卡镇圆通快递代理点尽快联系投诉人并退回所收取件费用。 2022年以来，根据职责职权分级管理，普洱市邮政管理局已采取约谈、责令改 正、行政处罚等措施督促中通、申通、圆通、韵达、极兔5个快递品牌企业整改，要求各快递企业严格落实主体责任，认真开展自查整改，积极向上级企业争取派费补贴，通过邮快合作、快快合作等方式整合资源、降低成本，而不是向农村群众转嫁成本，违规收取费用。若再发现乡（镇）快递网点（代办点）对取件人违规收取取件费用的，广大人民群众可以通过国家邮政局申诉网站https://sswz.spb.gov.cn举报，也可以通过电话举报。邮政业申诉电话∶12305；顺丰快递∶95338;中通快递∶95311;圆通速递∶95554、400-889-5543;邮政快递∶11185;邮政EMS∶11183;韵达快递∶95546;京东速递∶950616;申通快递：95543；德邦快递：95353。 感谢您对我们工作的理解和支持! 西盟县交通运输局 2022年12月23日 |
