食品药品投诉举报受理投诉举报的途径

渠道一：拨打12315热线进行投诉
消费者可以拨打12315热线进行投诉、举报。工作人员进行登记后，根据消费纠纷发生的地点、性质，将投诉、举报转至辖区监管单位及时受理。

渠道二：寄送信件进行投诉
消费者可以寄送信件进行投诉，邮寄地址：云南省普洱市西盟佤族自治县兴盟路345号（西盟县市场监督管理局）

渠道三：现场投诉
消费者遇到消费纠纷时可以直接到西盟县市场监督管理局投诉举报中心（西盟县勐梭镇兴盟路345号一楼）进行现场投诉和举报，由投诉举报中心进行登记和处理。

渠道四：通过12315互联网平台进行投诉
消费者可以通过电脑、微信、手机APP等多种途径，在全国12315互联网平台（网址是：www.12315.cn）上进行投诉、举报。投诉、举报的信息将由该平台转至管辖单位及时进行处理。