西盟县各茶叶直播运营企业、直播营销人员（主播）、直播服务机构：
近日央视曝光普洱市部分茶叶直播公司存在虚构产地、年份、品级，以低档茶冒充名山古树茶、虚构库存销量、编造茶功效、虚假折价、售后推诿等虚假销售乱象，严重损害本地茶叶产业口碑、侵害消费者权益，破坏直播电商营商环境。为规范行业经营秩序，依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》《网络直播营销管理办法（试行）》《直播电商监督管理办法》等法律法规，现就我县全行业合规经营郑重告诫如下：
一、严格落实经营主体责任
1. 直播公司、主播须依法办理营业执照，销售预包装茶叶完成食品经营备案；直播间首页持续公示主体名称、经营地址、许可证、售后联系方式，不得隐匿经营信息。
2. 企业建立主播管理制度、商品品控台账、直播回放留存制度，直播视频、订单、聊天记录至少留存3年备查。
3. MCN机构、直播公司对签约主播实行统一合规培训，对直播内容承担审核把关责任。
（二）严禁茶叶直播各类虚假营销行为
1. 禁止虚假宣传茶叶品质：不得虚构茶叶产地、山头、树龄、年份、采摘时节；普通茶不得宣称古树茶、老班章、冰岛等稀缺品类；不得虚构获奖、有机认证、检测报告。
2.禁止夸大功效误导消费：严禁宣称茶叶治病、降脂、降糖、养生疗效，不得利用“治病”“调理身体”诱导中老年消费者下单。
3.禁止流量数据造假：严禁刷单、刷销量、刷好评、虚构在线人数、虚假库存、虚假秒杀。
4. 禁止价格欺诈：不得虚构原价、虚假打折、捆绑强制消费，不得低价引流后变相加价。
5. 禁止以次充好、货不对板：直播间展示样品与发货茶叶品级、包装必须一致，杜绝低价劣质茶冒充高端茶。
6. 禁止剧本式卖惨营销：编造茶农受灾、亏本清仓等虚假人设博取同情售卖劣质茶叶。
三、规范商品管控与售后服务
1.茶叶企业需建立茶叶进货查验台账，留存供货商资质、质检报告、进货票据，杜绝三无、变质、假冒茶叶上架。
2. 严格履行七日无理由退货，不得设置不退不换霸王条款，及时处理退换货投诉，不得拉黑、推诿消费者。
四、自查整改与协同监管要求
1. 所有茶叶直播经营主体自本告诫书下发之日起7日内完成全面自查，建立问题整改台账，留存自查记录备查。
2. 县工业商务和信息化局将不定期联合相关部门开展茶叶直播专项整治，对拒不整改、继续虚假销售主体纳入本地电商行业失信名单，取消电商扶持、展销、产业推介资格，同步移送市场监管部门立案查处，涉及欺诈、制假售假移送公安， 并通报直播平台采取限流、封号、禁播处置，行业内公开曝光典型案例，强化行业震慑。
投诉电话：0879-8342425
西盟县工业商务和信息化局
2026年6月24日
