西盟县国庆假期网络餐饮配送安全温馨提示
国庆佳节将至，为切实保障餐饮食品安全和消费者合法权益，规范网络餐饮配送经营行为，营造安全、文明、放心的假期消费环境，依据《中华人民共和国食品安全法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关规定，现向各网络订餐平台、配送站点、外卖骑手发布温馨提示：
一、严守食品安全底线，保障餐品安全送达。节日期间订单量大、人流车流集中，各平台及配送人员务必绷紧食品安全弦。严格落实器具消杀保洁、食安封签不拆封、餐品全程密闭要求，配送途中严禁私自开启、调换、取用、污染餐品，杜绝倒置、挤压、抛扔餐品，确保消费者收到安全、完好、整洁的餐食。
二、严格准入审查，杜绝“幽灵外卖”。必须对入网餐饮服务提供者进行实名登记，登记信息至少每六个月核验更新一次。要综合运用数据比对、实地核查等方式，对入网经营者的食品经营许可证等资质进行实质性审查，确保其具有实体经营门店、资质真实有效，且实际经营地址与许可证载明场所一致。严禁为使用虚假、他人资质或资质信息不符的经营者提供服务。
三、压实主体责任，坚守上岗规范。各平台要加强配送人员使用电动自行车及蓄电池审查备案，各平台要规范电动车管理，严格杜绝使用改装车辆，对使用电动自行车配送的，按照最高速度25 公里/小时、守法行驶可完成配送任务的标准设定配送时限、路线。加强节日期间骑手动态管理，所有从业人员必须持有效健康证上岗，杜绝无证上岗、带病上岗。节前集中开展安全警示教育，提醒骑手遵守食品安全规范、交通法规和文明服务要求
四、文明规范配送，提升服务质量。节日期间道路交通繁忙，骑手务必安全骑行、文明骑行，不超速、不逆行、不违规占道。倡导文明配送、礼貌服务，做到接单及时、配送规范、沟通耐心，妥善处理订单疑问、配送延迟等突发情况，主动提升群众消费体验，杜绝态度生硬、服务粗放等问题。
五、落实自查整改主体责任。各网络平台、配送站点要落实主体责任。要常态化开展配送环节风险自查，及时整改薄弱环节和突出问题，畅通投诉举报处理渠道，做到问题早发现、早处置、早整改，全力守护国庆假期市场安全稳定。
西盟县市场监督管理局
2026年9月29日
