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普洱市一季度旅游市场秩序整治有力

2019年04月15日 09:00  点击:[]

普洱日报讯  (通讯员  郑红)  2019年,普洱市强化旅游综合监管,发挥多部门联合执法作用,以“零容忍”的态度和越来越严的措施,扎实推进旅游市场持续严打严管工程,不断提升旅游服务质量,为广大游客营造舒心、安心、放心的消费环境。

扎实推进旅游市场持续严打严管工程。依托“1+3+N+1”综合监管模式,营造文明旅游的良好氛围。一季度,全市旅游主管部门开展检查62次,暗访4次,开展联合检查14次,检查企业257家次;工商部门检查社区、公园、广场等人员密集场所117个次,检查宾馆、酒店等重点场所631个次,检查“保健”类店铺198个次;运管部门检查车辆2021辆次;公安部门开展涉旅行业场所检查614家次,参与联合执法18次。

深入推进扫黑除恶专项斗争。坚决贯彻落实中央、省委、市委关于扫黑除恶专项斗争的决策部署和工作要求,持续深入开展旅游市场秩序整治,全力推进扫黑除恶专项斗争。市旅游市场整治工作领导小组办公室及时组织旅游、市场监管等部门对景区及周边涉旅社会商品零售企业进行现场检查,开展法律法规政策宣传,约谈企业负责人。

全力做好旅游安全生产工作。督促企业落实行业经营规范,完善安全生产经营管理制度,强化安全生产主体责任,严格按照经营规范从事生产经营活动,及时排查和化解隐患,做到不留死角。旅游、公安、消防、交运、安监、质监等部门联合对全市重点景区安全生产工作开展检查,发现并督促整改旅游安全生产隐患26处。一季度,全市未发生涉旅较大以上安全事故。

发挥假日旅游工作领导小组办公室职能作用。组织有关部门和涉旅企业做好假日市场安全、市场秩序治理、产品供给、应急值守等工作。同时,加大文明安全出行宣传引导力度,实现了全市元旦、春节假日旅游市场“安全、有序、优质、高效、文明”的目标。

认真做好值班及投诉处理工作。24小时受理旅游投诉与求助,为游客提供帮助。一季度,处理“一部手机游云南”游客投诉系统投诉及建议15件,平均办结时限4.8小时/件。处理普洱市96927旅游电话投诉求助15件,均全部办结。

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